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Presidente da ABF (Associação Brasileira de Franchising), André Friedheim falou sobre colocar em prática a transformação digital no franchising e também na associação. Trouxe exemplos da Estônia, país em que 88% das população têm acesso ao mesmo app e não precisa ir a uma repartição pública. Com a tecnologia, não precisam sair de casa nem mesmo para votar em um presidente. Ele fala sobre os avanços, o que outros países têm buscado fazer para se modernizar e qual o caminho para o franchising brasileiro.