O Ensino a Distância e as tendências da NRF 2012

Analisando as tendências do varejo para 2012, que a ABF trouxe para o Brasil no Pós-NRF, verificamos que o desenvolvimento das pessoas definitivamente “entrou no radar” das empresas. E isso é facilmente explicado quando em uma conversa informal percebemos que todas as pessoas que conhecemos tem ao menos uma estória para contar de um mal atendimento.

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Produtividade Comercial & Equipes de Alta Performance

Houve um tempo no varejo em que os consumidores faziam fila para comprar nas lojas, independentemente se o atendimento era bom ou ruim. Se o cliente queria um produto ele ficava refém da loja. Era mais do que venda certa abordar o cliente dizendo “Pois não! Quer uma ajuda?”, geralmente ele aceitava a ajuda e comprava.

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Como Motivar os Integrantes da Sua Rede

Como em qualquer relacionamento, para se ter sucesso é preciso que haja no mínimo compromisso e entendimento entre as partes envolvidas. Nas redes de negócios onde há uma relação de confiança, existe também mais tolerância entre os dois lados – o que tende a minimizar a ocorrência de conflitos. Dessa maneira, é possível perceber os sólidos alicerces na base do relacionamento e, por conseqüência, fica mais simples manter a rede motivada e comprometida com a marca e com os resultados.

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Os Desafios do Varejo

O varejo vive em constante mudança e evolução, principalmente porque os hábitos das pessoas mudam de maneira significativa. As formas de se relacionar com os clientes estão cada vez mais complexas e os canais de comunicação não são mais controlados integralmente pelas empresas.

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A Qualidade do Atendimento no Centro das Atenções no Varejo

O mercado de varejo brasileiro vive um momento especial. Enquanto alguns dos países que tradicionalmente têm as economias mais fortes do mundo estão vivendo tempos de crise, o Brasil, apoiado no crescimento de seu mercado interno, tem conseguido se sair melhor. Aparte das discussões sobre a questão cambial que dificulta a vida dos exportadores e da ameaça da inflação, que costuma sofrer pressões quando a economia está aquecida, o fato é que o nível de desemprego está baixo e os brasileiros estão consumindo mais.

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Os Desafios do Varejo

O varejo vive em constante mudança e evolução, principalmente porque os hábitos das pessoas mudam de maneira significativa. As formas de se relacionar com os clientes estão cada vez mais complexas e os canais de comunicação não são mais controlados integralmente pelas empresas.

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Universidade Corporativa, Estratégia para Alavancar os Resultados do seu Negócio!

Estamos vivendo em um mundo extremamente dinâmico e em constante evolução, onde as soluções aplicadas para alguns problemas certamente não serão as mesmas para os desafios de um futuro tão próximo.

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As Organizações que Aprendem Sempre!

O Franchising vem apresentando números sólidos de crescimento nos últimos anos, devido a vários fatores que são bastante difundidos pela imprensa em geral e pela mídia especializada, entre eles o alto custo de capital para financiamento e a redução do nível de empregos. Obviamente não são as mesmas taxas de outrora, como, por exemplo, àquelas registradas na década de 90, mas mesmo assim, cada vez mais ganha representatividade no cenário nacional, despontando como o 3º maior país no mundo em Franchising.

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