Insights & Desafios da NRF 2017

Participar da NRF (National Retail Federation) em Nova York anualmente é sempre desafiante e nos permite conhecer antecipadamente o que pode impactar os negócios de varejo e franquias no Brasil.

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Franquias: como transmitir a cultura da empresa para toda a rede

Engajar os Fraqueados na Cultura da Franqueadora é um enorme desafio e precisa ser uma responsabilidade de toda a Franqueadora.

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Crise e Oportunidades

O cenário brasileiro recente de queda no nível geral da atividade econômica, aumento do desemprego e, consequentemente, do consumo geral afeta, entre outros setores, o varejo. A sensibilidade do nível de vendas nestas situações é tanto mais alta quanto menor for o grau de necessidade do produto ou serviço na avaliação do consumidor.

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Produtividade Comercial. É Tempo de Fazer Mais com Menos.

Produtividade Comercial é o tema da vez, pois a redução no fluxo de pessoas visitando lojas é um fato. Segundo pesquisa apresentada em 2015 no BR Week, um dos maiores eventos de varejo do Brasil, a redução nesse fluxo foi de 8% a 11% no último ano*.

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Encantar o cliente para se diferenciar da concorrência

Encantar o cliente para se diferenciar da concorrência  Nos dias de hoje acreditamos que todo Varejista deveria se perguntar: “O que justifica um cliente sair de casa e ir até um ponto de venda para adquirir um produto ou um serviço? ”

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Insights sobre Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas da ATD 2016

De 22 a 25 de maio tive a honra de participar, pela 3.ª vez consecutiva, do maior congresso mundial de treinamento e desenvolvimento de pessoas. Trata-se da ATD ICE 2016 (Association for Talent Development – International Conference & Exposition – 2016). Nestes quatro dias, 10.200 congressistas de 83 países diferentes estiveram presentes a mais de 300 sessões de palestras, cursos e workshops, contando com mais de 400 palestrantes dentre os mais renomados especialistas mundiais da área.

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Storytelling: ferramenta da Gestão do Conhecimento

A Era do Conhecimento trouxe consigo desafios gigantescos para o âmbito das Redes de Franquias: a geração de valor num ambiente de incertezas, muitas vezes com recursos restritos e numa velocidade nunca antes experimentada. Muitas Franqueadoras já entenderam que o processo de aprendizagem de sua Rede é essencial para realimentar sua própria competitividade, bem como para corrigir gaps entre a estratégia planejada e a realidade praticada na ponta pelos Franqueados.

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Os Desafios das Empresas Franqueadoras Paternalistas

Há muitos anos venho vivenciando o sistema de franchising e todo o crescimento nesse período, com consistência e ritmo, mas sempre com um olhar para entender o que de fato está sendo bem-sucedido ou que pode ser apenas um modismo, seja nos modelos de negócios, produtos ou mesmo na gestão dessas empresas Franqueadoras.  

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O Varejo Fisital

O surgimento do comércio eletrônico no varejo, há pouco mais de 20 anos, tem provocado mudanças irreversíveis na forma como os clientes fazem compras e se relacionam com as marcas e os estabelecimentos varejistas. 

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Resultado através de Método e Desenvolvimento de Pessoas

O papel do gestor é fundamental para o resultado do negócio. A forma de realizar a gestão e liderar a equipe impacta diretamente no resultado de turnover, satisfação dos colaboradores, engajamento da equipe, clima da organização, performance e consequentemente nos resultados.

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